Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio web www.lasalvebilbao.eus, de la tienda electrónica integrada en el mismo o de cualquiera de los demás canales habilitados por LA SALVE BILBAO, S.L.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Identidad: LA SALVE BILBAO, S.L.
CIF: B-95799540
Domicilio: calle Telleria, 31A, 48004 Bilbao, Bizkaia
Teléfono: 944 15 96 05
Correo electrónico de contacto: info@lasalvebilbao.com

En adelante, «La Salve».

El Usuario también puede contactar con el delegado de Protección de Datos a través de la siguiente dirección: consultasprivacidad@mahou-sanmiguel.com

2. Obligatoriedad de facilitar los datos

Los datos solicitados a través del Sitio Web o de cualquiera de los canales habilitados por La Salve tendrán, con carácter general, carácter obligatorio, salvo que en el campo correspondiente se indique expresamente lo contrario.

La negativa a proporcionar los datos obligatorios o el suministro de datos incompletos o incorrectos podrá impedir:

  • La creación y gestión de una cuenta de Usuario.
  • La tramitación de una compra.
  • La entrega de un pedido.
  • La prestación del servicio solicitado.
  • La gestión de una consulta o reclamación.
  • El mantenimiento de una relación contractual o comercial.
  • La participación en una actividad o promoción.

El Usuario se compromete a proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.

3. ¿Con qué finalidades tratará La Salve los datos del Usuario y sobre qué base jurídica?

La Salve tratará los datos personales proporcionados por el Usuario o que pueda obtener directamente a través del Sitio Web o de cualquiera de los canales habilitados, para las finalidades indicadas a continuación.

3.1. Garantizar el acceso y el uso del Sitio Web

La Salve podrá tratar los datos necesarios para:

  • Permitir el acceso al Sitio Web.
  • Habilitar la navegación y el uso de sus funcionalidades.
  • Gestionar la sesión del Usuario.
  • Mantener la seguridad del Sitio Web.
  • Detectar accesos no autorizados o usos fraudulentos.
  • Gestionar las preferencias de navegación y cookies.

La base jurídica para el funcionamiento y la seguridad del Sitio Web será el interés legítimo de La Salve en mantener su página web disponible, funcional y segura.

Cuando el tratamiento dependa de cookies o tecnologías similares no necesarias, la base jurídica será el consentimiento prestado por el Usuario mediante el sistema de configuración de cookies.

Puede obtenerse más información en la Política de Cookies del Sitio Web.

3.2. Gestionar la cuenta del Usuario y las compras realizadas a través de la tienda electrónica

La Salve tratará los datos personales del Usuario para gestionar su relación con este y prestar los servicios solicitados a través de su propio comercio electrónico.

En particular, los datos podrán utilizarse para:

  • Registrar y gestionar la cuenta del Usuario.
  • Gestionar las credenciales de acceso.
  • Tramitar y realizar el seguimiento de las compras.
  • Comprobar la disponibilidad de los productos.
  • Preparar los pedidos.
  • Gestionar el cobro de los productos adquiridos.
  • Organizar la entrega de los pedidos.
  • Comunicar al Usuario información relativa al estado de su compra.
  • Gestionar incidencias relacionadas con el pedido.
  • Tramitar solicitudes de devolución.
  • Gestionar el ejercicio del derecho de desistimiento.
  • Atender consultas posteriores a la compra.
  • Contactar con el Usuario cuando sobrevenga alguna circunstancia relevante relacionada con su cuenta o con los productos adquiridos.
  • Realizar la gestión administrativa, fiscal y contable correspondiente.
  • Conservar, cuando el Usuario así lo solicite, determinados datos para facilitar futuras compras.

La base jurídica de estos tratamientos será la ejecución de la relación contractual derivada de la compra o la aplicación, a petición del Usuario, de medidas precontractuales.

El cumplimiento de las obligaciones fiscales, contables, tributarias y de protección de consumidores se basará en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a La Salve.

3.3. Atender consultas, solicitudes y reclamaciones

La Salve tratará los datos recibidos a través de los formularios de contacto, del correo electrónico, del teléfono o de cualquier otro canal habilitado para:

  • Atender las consultas planteadas por el Usuario.
  • Facilitar la información solicitada.
  • Gestionar solicitudes relacionadas con productos o servicios.
  • Resolver incidencias.
  • Tramitar quejas y reclamaciones.
  • Realizar las comunicaciones necesarias para dar respuesta a la solicitud.

La base jurídica será el consentimiento manifestado por el Usuario al remitir voluntariamente su consulta.

Cuando la solicitud esté relacionada con un contrato ya celebrado o con la posible contratación de productos o servicios, el tratamiento también podrá basarse en la ejecución del contrato o en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.

3.4. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento, La Salve podrá tratar sus datos personales para remitirle comunicaciones comerciales relacionadas con:

  • Los productos de La Salve.
  • Las actividades desarrolladas por La Salve.
  • Los servicios ofrecidos por La Salve.
  • Novedades, contenidos o noticias de la marca.
  • Ofertas, descuentos y promociones.
  • Eventos y otras iniciativas que puedan resultar de su interés.

Las comunicaciones podrán realizarse por correo electrónico o por cualquier otro medio expresamente autorizado por el interesado.

La base jurídica será el consentimiento del Usuario.

El Usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento:

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

3.5. Gestionar la participación en actividades y la utilización de imágenes

La participación del Usuario en determinadas actividades, eventos o iniciativas organizadas por La Salve podrá implicar la captación de su imagen mediante fotografías o grabaciones audiovisuales.

Cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso, La Salve podrá utilizar dichas imágenes para:

  • Informar sobre las actividades desarrolladas.
  • Difundir contenidos relacionados con La Salve.
  • Publicar fotografías o grabaciones en el Sitio Web.
  • Publicar contenidos en las redes sociales o canales corporativos de La Salve.
  • Realizar comunicaciones relacionadas con la actividad en la que haya participado el Usuario.

La base jurídica será el consentimiento expreso del interesado.

La negativa a autorizar el uso de la imagen no impedirá, con carácter general, la participación en la actividad, salvo que la captación o utilización de la imagen sea necesaria por la propia naturaleza de esta circunstancia, de lo que se informará previamente.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los usos efectuados con anterioridad.

3.6. Gestionar la relación con distribuidores

La Salve tratará los datos personales de las personas de contacto de sus distribuidores para:

  • Gestionar la distribución de los productos adquiridos por los clientes.
  • Mantener la relación contractual y comercial.
  • Coordinar la prestación de los servicios correspondientes.
  • Gestionar pedidos, entregas e incidencias.
  • Realizar la gestión administrativa de la relación.
  • Cumplir las obligaciones fiscales y contables.
  • Mantener las comunicaciones necesarias para el correcto desarrollo de la relación.

La base jurídica será la ejecución del contrato o de la relación contractual mantenida con el distribuidor.

Los tratamientos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables o administrativas se basarán en el cumplimiento de las correspondientes obligaciones legales.

Cuando los datos tratados correspondan a una persona de contacto del distribuidor y no a la persona que formalizó el contrato, el tratamiento se basará en el interés legítimo de las partes en gestionar adecuadamente la relación profesional o comercial.

3.7. Gestionar la relación con proveedores

La Salve tratará los datos personales de sus proveedores y de las personas de contacto de estos para:

  • Gestionar la contratación de productos y servicios.
  • Coordinar la prestación de los servicios contratados.
  • Mantener la relación contractual y comercial.
  • Gestionar pedidos, facturas, cobros y pagos.
  • Realizar la administración fiscal y contable.
  • Gestionar el acceso de proveedores a las instalaciones de La Salve.
  • Mantener las comunicaciones necesarias para el desarrollo de la relación.

La base jurídica será la ejecución del contrato celebrado con el proveedor.

Los tratamientos derivados del cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas se basarán en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Cuando se traten datos de empleados o personas de contacto del proveedor, el tratamiento se basará en el interés legítimo de las partes en mantener y gestionar la relación profesional.

El tratamiento de los datos necesarios para controlar el acceso a las instalaciones se basará en el interés legítimo de La Salve en garantizar la seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones.

3.8. Gestionar la relación con asociados

La Salve podrá tratar los datos personales de sus asociados para:

  • Gestionar la relación correspondiente.
  • Mantener el contacto con los asociados.
  • Facilitarles información relativa a la organización.
  • Comunicarles la evolución, las actividades o las iniciativas de La Salve.
  • Atender las solicitudes relacionadas con su condición de asociado.
  • Realizar las gestiones administrativas necesarias.

La base jurídica será la ejecución de la relación contractual o asociativa existente.

Los datos de los asociados no serán comunicados a terceros, salvo que resulte necesario para cumplir una obligación legal o que el interesado haya prestado su consentimiento.

3.9. Controlar el acceso a las instalaciones y garantizar su seguridad

La Salve podrá tratar datos personales para:

  • Controlar el acceso a sus instalaciones.
  • Garantizar la seguridad de las personas.
  • Proteger sus instalaciones, bienes y equipos.
  • Prevenir y detectar accesos no autorizados.
  • Gestionar alarmas e incidentes de seguridad.
  • Investigar hechos que puedan afectar a la seguridad.

Para ello, podrán utilizarse sistemas de control de acceso y cámaras de videovigilancia.

La base jurídica será el interés legítimo de La Salve en proteger a las personas, sus bienes, sus instalaciones y su actividad.

Cuando resulte necesario, las imágenes o datos podrán ponerse a disposición:

  • De la empresa encargada de gestionar el sistema de seguridad.
  • De las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • De los juzgados y tribunales.
  • De otras autoridades competentes.

La comunicación se limitará a los supuestos en los que exista un incidente, una obligación legal o un requerimiento válido de la autoridad competente.

3.10. Cumplir obligaciones legales y atender responsabilidades

La Salve podrá tratar los datos personales cuando sea necesario para:

  • Cumplir sus obligaciones fiscales, contables y tributarias.
  • Atender las obligaciones en materia de consumidores y usuarios.
  • Cumplir requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.
  • Atender obligaciones relacionadas con la venta de bebidas alcohólicas.
  • Prevenir, detectar o investigar actuaciones ilícitas.
  • Formular, ejercer o defender reclamaciones.
  • Colaborar con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • Cumplir cualquier otra obligación legal aplicable.

La base jurídica será el cumplimiento de las obligaciones legales de La Salve o, cuando corresponda, su interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones.

4. ¿Con qué destinatarios se compartirán los datos?

Los datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios, atender una obligación legal o gestionar la relación correspondiente.

En función del tratamiento, los datos podrán comunicarse a:

  • Administraciones públicas competentes.
  • Agencia Tributaria.
  • Entidades bancarias y proveedores de servicios de pago, cuando resulte necesario para gestionar los cobros o pagos.
  • Distribuidores.
  • Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
  • Empresas encargadas de la seguridad y gestión de alarmas.
  • Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.
  • Juzgados y tribunales.
  • Otros organismos públicos competentes.
  • Personas o entidades asociadas a La Salve, cuando resulte necesario para la gestión de la organización y exista una base jurídica adecuada.
  • Canales de comunicación y redes sociales de La Salve, cuando el interesado haya autorizado expresamente la utilización y difusión de su imagen.

La Salve también podrá permitir el acceso a datos personales a proveedores que presten servicios por cuenta de La Salve.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y tratarán los datos de acuerdo con las instrucciones de La Salve y con los correspondientes contratos de encargo del tratamiento.

Los proveedores únicamente podrán acceder a los datos necesarios para prestar el servicio contratado y no podrán utilizarlos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones recibidas.

5. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, no se prevé la realización de transferencias internacionales de datos personales.

Si en el futuro fuera necesario recurrir a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos personales desde terceros países, La Salve garantizará previamente que la transferencia se realice de conformidad con la normativa aplicable.

En particular, cuando el país de destino no cuente con una decisión de adecuación vigente de la Comisión Europea, La Salve adoptará las garantías adecuadas exigidas por la normativa, como:

  • La suscripción de cláusulas contractuales tipo.
  • La adopción de medidas contractuales, técnicas u organizativas adicionales.
  • La utilización de cualquier otro mecanismo reconocido legalmente.

En ese supuesto, la presente Política de Privacidad será actualizada para informar adecuadamente a los interesados.

6. Conservación de los datos

La Salve conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.

En particular:

  • Los datos de clientes y Usuarios se conservarán mientras permanezca activa la relación contractual o la cuenta del Usuario.
  • Los datos relacionados con compras, facturación, cobros y entregas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores.
  • Los datos de distribuidores, proveedores y asociados se conservarán mientras se mantenga la relación correspondiente.
  • Los datos recibidos mediante formularios de contacto se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta o reclamación.
  • Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el Usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
  • Las imágenes utilizadas con consentimiento se conservarán mientras se mantenga vigente dicho consentimiento y continúen siendo necesarias para la finalidad autorizada.
  • Los datos obtenidos mediante sistemas de seguridad o videovigilancia se conservarán durante los plazos legalmente previstos, salvo que deban mantenerse durante más tiempo para investigar un incidente, acreditar determinados hechos o atender un requerimiento de las autoridades.

Una vez finalizada la finalidad correspondiente, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para:

  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender posibles responsabilidades.
  • Formular, ejercer o defender reclamaciones.

Finalizados dichos plazos, los datos serán suprimidos.

7. ¿Qué categorías de datos se tratan?

La Salve podrá tratar, en función de la relación mantenida con el interesado, las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos.
  • Nombre y apellidos.
  • Documento identificativo, cuando sea necesario.
  • Dirección postal.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Credenciales y códigos de acceso.
  • Datos relacionados con la cuenta de Usuario.
  • Datos de facturación.
  • Datos económicos y financieros.
  • Datos necesarios para gestionar pagos.
  • Información comercial.
  • Datos relacionados con compras, pedidos, entregas y devoluciones.
  • Datos relacionados con consultas, quejas y reclamaciones.
  • Imágenes y grabaciones.
  • Datos obtenidos mediante sistemas de control de acceso o videovigilancia.
  • Datos profesionales y de contacto de distribuidores, proveedores y asociados.

La Salve no solicita ni pretende tratar categorías especiales de datos personales.

El Usuario no deberá facilitar datos relativos a salud, ideología, afiliación sindical, religión, orientación sexual, origen étnico, datos genéticos, datos biométricos u otras categorías especiales, salvo que sean estrictamente necesarios y exista una base jurídica válida para ello.

8. Responsabilidad del Usuario

El Usuario garantiza:

  • Que es mayor de dieciocho años cuando accede a contenidos o adquiere productos relacionados con bebidas alcohólicas.
  • Que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
  • Que está legitimado para proporcionar los datos comunicados.
  • Que no utiliza la identidad de otra persona.
  • Que mantendrá actualizada la información proporcionada.
  • Que ha informado adecuadamente a los terceros cuyos datos facilite.
  • Que dispone de la autorización necesaria para comunicar datos de terceros cuando resulte exigible.

El Usuario será responsable de las informaciones falsas, inexactas o desactualizadas que proporcione y de los daños y perjuicios directos o indirectos que dichas informaciones puedan causar a La Salve o a terceros.

Cuando el Usuario proporcione datos de otras personas, deberá informarles previamente sobre el contenido de esta Política de Privacidad y sobre la comunicación de sus datos a La Salve.

9. Ejercicio de derechos

El Usuario podrá ejercitar gratuitamente los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de los datos inexactos.
  • Derecho de supresión.
  • Derecho de oposición.
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad.
  • Derecho a retirar el consentimiento.
  • Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en tratamientos automatizados cuando concurran los requisitos previstos legalmente.

El ejercicio de los derechos podrá realizarse mediante solicitud dirigida a:

Delegado de Protección de Datos
Un correo electrónico enviado a: consultasprivacidad@mahou-sanmiguel.com

La solicitud deberá indicar:

  • El nombre y apellidos del interesado.
  • El derecho que desea ejercitar.
  • La información necesaria para identificar los datos afectados.
  • Una dirección o medio a efectos de notificaciones.
  • Cualquier otra información necesaria para atender la solicitud.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, podrá requerirse información adicional para verificarla.

La Salve responderá a la solicitud en el plazo legalmente establecido. Cuando resulte necesario, dicho plazo podrá ampliarse atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes, de lo que se informará al interesado.

El Usuario podrá oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales y cancelar la recepción de comunicaciones:

El Usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

10. Derecho a presentar una reclamación

El Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable.

La reclamación podrá dirigirse a:

Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.

El Usuario podrá contactar previamente con el delegado de Protección de Datos mediante la dirección consultasprivacidad@mahou-sanmiguel.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos.

11. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

La Salve no prevé adoptar decisiones que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al Usuario basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.

Tampoco se prevé la elaboración de perfiles de los Usuarios para adoptar decisiones automatizadas sobre estos.

Lo anterior se entiende sin perjuicio de los tratamientos técnicos necesarios para el funcionamiento del Sitio Web o de la utilización de cookies aceptadas por el Usuario, de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Cookies.

12. Medidas de seguridad

Los datos personales serán tratados de forma confidencial y respetando el deber de secreto.

La Salve adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos derivados del tratamiento.

Estas medidas estarán orientadas a evitar:

  • La destrucción accidental o ilícita de los datos.
  • La pérdida de información.
  • La alteración no autorizada.
  • La comunicación o divulgación indebida.
  • El acceso no autorizado.
  • El tratamiento ilícito.
  • El uso fraudulento de las cuentas o servicios.

Las medidas se determinarán teniendo en cuenta:

  • El estado de la tecnología.
  • La naturaleza y volumen de los datos.
  • Las finalidades del tratamiento.
  • Los riesgos para los derechos y libertades de los interesados.
  • Los costes de aplicación.

13. Edad mínima para acceder a los productos y servicios

El Sitio Web no se dirige a menores de dieciocho años en lo relativo a la promoción, venta o consumo de bebidas alcohólicas.

Queda prohibido a los menores de dieciocho años:

  • Registrarse con la finalidad de adquirir bebidas alcohólicas.
  • Comprar bebidas alcohólicas.
  • Participar en promociones relacionadas con el consumo de alcohol.
  • Facilitar datos personales para acceder a contenidos o servicios restringidos a adultos.
  • Falsear su edad para acceder a dichos productos o contenidos.

Al realizar una compra relacionada con bebidas alcohólicas, el Usuario declara y garantiza que es mayor de dieciocho años.

Si La Salve tiene conocimiento de que un menor ha facilitado datos personales falseando su edad o identidad, podrá:

  • Cancelar la cuenta.
  • Impedir el acceso a los servicios.
  • Suprimir o bloquear los datos personales.
  • Adoptar las medidas necesarias para impedir nuevas operaciones.

Los padres o tutores podrán dirigirse a La Salve para solicitar el bloqueo de las cuentas creadas por menores a su cargo que hayan falseado su identidad o edad.

La Salve podrá ofrecer contenidos o productos sin alcohol accesibles a menores cuando su naturaleza y la normativa aplicable lo permitan.

14. Calidad y actualización de los datos

El Usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos personales para que la información tratada por La Salve permanezca actualizada.

La Salve podrá solicitar la actualización o verificación de los datos cuando resulte necesario para:

  • Mantener la exactitud de la información.
  • Gestionar correctamente la relación con el Usuario.
  • Prevenir fraudes.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Garantizar la seguridad de las cuentas.

Salvo en los casos de representación legalmente constituida y acreditada, ningún Usuario podrá utilizar la identidad de otra persona ni comunicar sus datos personales sin autorización.

15. Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Permitir su funcionamiento.
  • Recordar las preferencias del Usuario.
  • Mantener activa la sesión.
  • Garantizar la seguridad.
  • Analizar el funcionamiento del Sitio Web.
  • Mejorar la experiencia de navegación.
  • Desarrollar otras finalidades autorizadas por el Usuario.

Las cookies no necesarias únicamente se instalarán cuando el Usuario haya prestado su consentimiento.

El Usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el sistema habilitado en el Sitio Web.

Puede obtenerse más información sobre las cookies utilizadas, su titularidad, duración y finalidades en la Política de Cookies.

16. Enlaces a páginas de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros que no son operados ni controlados por La Salve.

La Salve no garantiza ni se responsabiliza de:

  • La licitud de esos sitios web.
  • Su disponibilidad o seguridad.
  • La exactitud o actualización de sus contenidos.
  • Los tratamientos de datos realizados por sus titulares.
  • Sus políticas de privacidad.
  • Las cookies o tecnologías utilizadas por dichos terceros.

Antes de facilitar datos personales a una página ajena a La Salve, el Usuario deberá consultar su política de privacidad y sus condiciones de uso.

17. Modificación de la Política de Privacidad

La Salve se reserva el derecho a revisar y modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para:

  • Adaptarla a cambios normativos.
  • Reflejar modificaciones en los tratamientos.
  • Incorporar nuevos servicios o funcionalidades.
  • Atender criterios de las autoridades de control.
  • Mejorar la transparencia de la información proporcionada.

Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los Usuarios mediante el Sitio Web o a través de los canales que resulten adecuados.

Se recomienda consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer su versión vigente.

Última actualización: Julio de 2026.